POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Kollation
Dernière mise à jour : 07 février 2026

INTRODUCTION

Chez Kollation, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web kollation.fr.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Identité du responsable :
Monsieur Théo BLONDEL
20 Avenue Jeanne d'Arc
94170 Le Perreux-sur-Marne
France

SIREN : 822 760 229
Email : contact@kollation.fr

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons les informations suivantes :

Lors de la création d'un compte :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe (chiffré)
• Numéro de téléphone (optionnel)

Lors d'une commande :

• Informations de facturation (nom, prénom, adresse)
• Informations de livraison (adresse de livraison si différente)
• Numéro de téléphone
• Historique de commandes et de navigation sur le site

Lors de l'inscription à la newsletter :

• Adresse email
• Prénom (optionnel)

Lors du contact avec notre service client :

• Contenu de vos messages
• Pièces jointes éventuelles

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Provenance (site référent)
• Date et heure de connexion

Cookies : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre section sur les cookies ci-dessous pour plus d'informations.

2.3 Données de paiement

Les informations de paiement (numéro de carte bancaire, cryptogramme, date d'expiration) sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Shopify Payments et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution du contrat

• Traitement et suivi de vos commandes
• Gestion des livraisons
• Gestion des retours et remboursements
• Émission de factures
• Service client et support

Base légale : Exécution du contrat

3.2 Intérêt légitime

• Prévention de la fraude et sécurisation des paiements
• Amélioration de nos produits et services
• Analyses statistiques et études de marché
• Gestion des avis clients

Base légale : Intérêt légitime de Kollation

3.3 Consentement

• Envoi de newsletters et communications marketing
• Personnalisation de votre expérience
• Publicités ciblées
• Cookies non essentiels

Base légale : Votre consentement (retirable à tout moment)

3.4 Obligations légales

• Conservation des données de facturation (obligations comptables et fiscales)
• Réponse aux demandes des autorités compétentes

Base légale : Obligation légale

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivants :

4.1 Prestataires de services

Shopify (plateforme e-commerce)

• Hébergement du site
• Traitement des commandes
• Gestion du panier
• Traitement des paiements

Transporteurs

• Colissimo, Chronopost, DPD, etc.
• Pour la livraison de vos commandes

Prestataires de paiement

• Shopify Payments
• Autres passerelles de paiement

Outils marketing et analytiques

• Google Analytics (analyses d'audience)
• Mailchimp ou Klaviyo (envoi de newsletters)
• Meta Pixel, Google Ads (publicités)

Service client

• Zendesk, Gorgias ou autres outils de support

4.2 Autorités et obligations légales

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec les autorités compétentes en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

4.3 Pas de vente de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE

5.1 Shopify

Notre site est hébergé sur la plateforme Shopify, dont les serveurs peuvent être situés hors de l'Union Européenne, notamment au Canada et aux États-Unis.

Garanties mises en place :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Engagement de Shopify à respecter le RGPD
• Mesures de sécurité appropriées

Pour plus d'informations : https://www.shopify.com/legal/privacy

5.2 Autres transferts

Certains de nos prestataires (outils marketing, analytiques) peuvent également être situés hors UE. Dans tous les cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• Les accès non autorisés
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation frauduleuse
• La divulgation non autorisée

Mesures de sécurité :

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont chiffrées
• Mots de passe hashés : Vos mots de passe sont chiffrés de manière irréversible
• Accès restreint : Seul le personnel autorisé peut accéder à vos données
• Shopify PCI-DSS : Conformité aux standards de sécurité des paiements
• Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées régulièrement
• Authentification 3D Secure : Protection supplémentaire pour les paiements

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles et obtenir une copie.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

8.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un autre responsable.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Par email : contact@kollation.fr
Par courrier : Kollation - 20 Avenue Jeanne d'Arc, 94170 Le Perreux-sur-Marne

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'1 mois maximum.

Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

9. COOKIES

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Les cookies permettent de reconnaître votre navigateur et d'améliorer votre expérience de navigation.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (non désactivables)

• Gestion du panier d'achat
• Sécurisation de la connexion
• Mémorisation de vos préférences
• Prévention de la fraude

Cookies de performance et d'analyse

• Google Analytics : mesure d'audience et comportement des visiteurs
• Shopify Analytics : statistiques de vente et de navigation

Cookies marketing et publicitaires

• Meta Pixel (Facebook) : publicités ciblées sur les réseaux sociaux
• Google Ads : remarketing et suivi des conversions
• Personnalisation des contenus

9.3 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

9.4 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies :

Via notre bandeau de gestion des cookies (en bas de page)

Via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

⚠️ Attention : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9.5 Cookies Shopify

Shopify utilise les cookies suivants :

Pour plus d'informations : https://www.shopify.com/legal/cookies

10. MARKETING ET NEWSLETTERS

10.1 Inscription à la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous consentez à recevoir :

• Nos offres promotionnelles
• Les nouveautés produits
• Des conseils bien-être
• Des contenus exclusifs

10.2 Se désinscrire

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
• En nous contactant à : contact@kollation.fr
• Depuis votre compte client

10.3 Fréquence d'envoi

Nous nous engageons à limiter nos communications à un maximum de 2 à 3 emails par semaine (hors confirmation de commande et emails transactionnels).

11. MINEURS

Notre site et nos produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à : contact@kollation.fr

12. RÉSEAUX SOCIAUX

Nous sommes présents sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, etc.). Lorsque vous interagissez avec nos pages, vos données sont traitées conformément aux politiques de confidentialité de ces plateformes.

Plugins sociaux :
Notre site peut contenir des boutons de partage vers les réseaux sociaux. Ces fonctionnalités peuvent permettre aux réseaux sociaux de vous identifier même si vous n'interagissez pas avec eux.

13. LIENS EXTERNES

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité.

14. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

15. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@kollation.fr
Courrier : Kollation - 20 Avenue Jeanne d'Arc, 94170 Le Perreux-sur-Marne, France

Délégué à la Protection des Données (DPO) : [À compléter si applicable]

16. RESSOURCES UTILES

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
• Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
• Politique de confidentialité de Shopify
• Vos droits sur vos données personnelles

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 07 février 2026.

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